Whatsapp???

O Whatsapp talvez seja a rede social mais popular nos dias de hoje, está connosco todos os dias e em todos os momentos. Afinal, é a maneira mais fácil de comunicar de forma gratuita, em grupo ou individualmente.

O Whatsapp é neste momento também utilizado por empresas, pois é uma mais valia na relação com os clientes, tornando a relação mais confiante e acessível.

Quais as vantagens do WhatsApp para a nossa empresa?

Simples...

1º - O WhatsApp é um app gratuita;

2º - Permite-nos o envio de mensagens para vários utilizadores ao mesmo tempo;

3º - É um aplicação de mensagens instantâneas;

4º - Uma mensagem enviada no WhatsApp tem 70% de hipóteses de ser aberta;

5º - Premite a possibilidade de realizar um contato com um cliente ou parceiro de forma privado;

6º - É uma app versátil pois através dela podemos enviar,

mensagens de texto, com imagens, vídeos ou até gifs.

E agora como vamos usar o WhatsApp para beneficio da nossa empresa?

1º - Para comunicar com os clientes em tempo real : Oferecer um bom atendimento é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Com o WhatsApp, podemos levar a nossa empresa a outro nível, agindo com atenção, educação, rapidez e simpatia, podemos conquistar o nosso cliente de forma personalizada. É uma forma de proporcionar um atendimento exclusivo, personalizado com respostas imediatas.

2º - Para atrair e reter clientes com o envio de descontos, ofertas e promoções : Além de funcionar como um meio de fazer propaganda, o WhatsApp também NOS possibilita a divulgação de anúncios.No entanto podemos abusar para não corrermos o risco de sermos bloqueados. Para evitar que as mensagens sigam par ao spam ou que sejam enviadas a outros clientes por engano , só devemos partilhar estas ofertas com clientes que falem connosco nesta aplicação e que tenhamos o contacto gravado no telemóvel.

3º - Para aumentar o tráfego do seu site : Podemos unir o Marketing de Conteúdo e WhatsApp para converter leads ou aumentar as nossas vendas. Para isso, temos que divulgar através do Whatsapp conteúdos de qualidade, que chamem atenção do nosso cliente e o levem a clicar no link que disponibilizamos seja ele o nosso site, blog, facebook ou instagram.

4º - Para impulsionar as vendas : Podemos e devemos utilizar o Whatsapp para avisar os nossos clientes, periodicamente, sobre a chegada de novos produtos ou serviços em promoção. Podemos até mesmo vender pela própria plataforma.

Existem muitos profissionais a fazê-lo, e por vezes começam a anunciar seus serviços no marketplace do Facebook e continuam o contato pelo WhatsApp.

5º - Para criar grupos e interagir com os clientes : O WhatsApp permite conversas em grupos com até 256 membros.

Aproveitando essa funcionalidade podemos interagir com os clientes e estimular para se ajudarem, trocarem informações sobre os nossos produtos ou serviços.

6º - Para fazer pesquisas de satisfação : Também podemos aproveitar o Whatsapp para facilitar de comunicação com os clientes para fazer pesquisas de satisfação.

É uma ação que funciona bem e que nos permite entender qual é a satisfação dos nossos clientes perante o nosso produto ou serviço.